郑秉吉：黑天鹅和灰犀牛

一场突如其来的新冠肺炎袭击全球，它以全所未有的速度横扫各国，在短短几个月内让大家措手不及，很多商家无法如常营业，业绩下滑，哀鸿遍野。有人说这是黑天鹅效应，更正确的说法是灰犀牛事件。

在欧洲人到澳洲之前，他们只见过白色的天鹅，所以他们曾以“黑色天鹅”来形容不可能存在的事物。一直到了18世纪，欧洲人登陆澳洲大陆时才发现黑天鹅其实是存在的。所以黑天鹅效应是指极其罕见，极不可能发生，但却又发生的重大事件，例如911事件、东亚海啸等。

灰犀牛事件是美国学者米歇尔渥克（Michele Wucker）于2013年所提出的论述。她说：如果你在草原上发现有一群灰犀牛朝你跑来，但是你以为犀牛身体笨重、行动缓慢，并不当一回事，结果等到它们快跑到你的面前，你才惊觉为何犀牛跑得那么快，这时候想要躲避却为时已晚。

在过去所发生的众多危机中，在爆发前都有明显的先兆，但是人们总是抱著侥幸，甚至傲慢的态度去对待这些征兆，一直到危机爆发后才懊悔。

瘟疫病毒在人类历史上曾发生多次，已有先例，如：发生在14世纪的黑死病、20世纪初的西班牙流感和2002年的非典型肺炎（SARS）等。

比尔盖兹在2015年的TED Talk演说中就以瘟疫为主题，他说，世人并没有做好防疫工作。他又说，人类面临的最大风险不是核战争，而是可能威胁数百万人类的传染病毒。

不紧急所以不处理

新冠疫情爆发后，美国有一些人聚集上街示威，这些无知的美国人高举抗议牌子，反对当地政府宣布的居家令，甚至齐声高喊“逮捕比尔盖兹”，他们认为这场瘟疫是比尔盖兹制造出来的阴谋。不戴口罩防疫的这群人其实曝露在极大的风险中，如今美国多处确诊的人数高居不下，应该责怪的是比尔盖兹还是他们自己？

在日常生活中有很多可以防患和重要的事，大家即使知道其重要，但是因为不紧急，所以并没有去处理，一直到事情变得紧急时才后悔莫及，就如健康检查、日常保健、人际关系、安排接班人、拟定遗嘱和后备资金的准备。

在畅销书《高效能人士的七个习惯》里，作者柯维（Stephen Covey）指出，最好的时间管理就是把注意力放在重要但是不紧急的任务，只有如此我们才不会陷入时间不够用，每天必须救火的高压状态中。

最坏的还在后头

大环境的起落固然会影响大多数的业者，但是为何有些业者却在逆势中成长？这与企业领导人和团队的素质有关。平时如果经常注重员工培训、加强组织的凝聚力、做好防患工作，一旦危机爆发，这些企业能马上启动危机应变措施，因而能处变不惊。这场疫情风暴是最好的照妖镜，它清楚让你的公司弱点像被显微镜放大，无法逃遁。

了解黑天鹅和灰犀牛的概念能协助我们做好准备，防患未来。这场疫情让很多没做好准备的人们被打击得焦头烂额。这是很痛苦的教训，大家都为疏忽而付出巨大的代价。

有人说这是最坏的时代，然而，疫情尚未结束，对于没做好功课的人来说，最坏的时刻还在后头。