丘淑霖：疫情下的口红效应

2008年世界金融危机给各行各业带来冲击，但美妆市场却逆势发展，美国这段期间的口红销量直线上升。经济不景气时，人们的收入降低，因此会减少针对大宗商品的巨额消费，如买房、买车、出国旅行等。这样一来，反而有一些“小闲钱”，正好可以购买一些廉价但非必要的物品，令口红成了当时的“新宠儿”。这即是所谓的“口红效应”。  

2020年全球面临新冠肺炎的危机，对经济造成重创。和之前不同的是，口红不但没有大卖，反而有数据显示，口红销量在疫情期间下跌超过60%。佩戴口罩成了新常态，很多人不再擦口红，销量受影响也是预料中事。不过，笔者不认为“口红效应”因此失效，因为“口红”只是个比喻，而其他商品依然有其市场。

看看过去的“天猫双十一全球狂欢购物节”，超过200个国家和地区的消费者共同参与，创下人民币4982亿／3086亿令吉成交额的新纪录。其中，马来西亚的消费于海外排名第四，仅次于美国、俄罗斯和法国。国人这天在网购平台及手机应用程式上的购物流量，也比平时同一时段高出二十倍！虽然疫情影响生活和收入，但人们依然会消费，尤其网购的廉价商品。这或许就是“口红效应”的体现。

对于人们在疫情期间的购物行为，临床心理学家罗纳德·雷西奥（Ronald Recio）也提供了解释──购物使我们快乐，它提醒我们有权利选择和拥有。在病毒大流行之前，人们也会都透过购物来获得情绪上的满足。疫情当前，人们的行动受到限制，被迫做出许多调整，让我们感觉无能为力。在这种氛围的笼罩下，在网上下单购物成了人们自我安慰、找回控制感的方式之一。

消费者勿过度花费

另外，商家祭出的行销手法也影响了人们的心理与行为。过去双十一的促销，铺天盖地出现在各个平台，如电视、电台、网站、社交媒体等。屡屡映入眼帘的广告，频频暗示我们消费。网购平台和商家们在双十二更是乘胜追击，让双十一已经下单买到超值商品的用户，再次沉浸于如此的购物体验；让错过双十一的人们有另一次的“补偿”，不再让诱人的打折、免运费、现金回扣等等的优惠溜走，似乎不行动就是坐失良机。

这样的购物行为看似被情绪牵著走，不是理智的决定。从个人理财角度而言，确实应当开源节流，尤其在收入减少的情况下，更要谨慎消费，每一笔账目需精打细算。但以宏观经济运作而论，人们需要消费才能刺激市场和带动经济复苏。网购热潮正好能给小商家们带来一线生机，度过疫情的低迷势态。而对于消费者，重要的是不过度花费，给自己造成压力和负担。