郭朝河：疫情后的职场新常态

疫情只会带来灾难？那可未必。你没发现，经过一整年的疫情搅局，大马职场某程度上已追上欧美国家的水准，速度估计至少压缩个三五年。

分享一个经历。

我在德国慕尼黑旅游时，曾听说一件有趣的事。众说周知，德国是全球著名的汽车工业先进国，BMW、Benz、Porsche等豪华车都来自德国。慕尼黑正好是BMW总部，这里还设有BMW博物馆供公众参观。

随著资讯科技越来越发达，这家拥有8万多名员工的公司几年前引进“行动工作”制，鼓励员工无论在家或通勤路上，都随时可使用电脑或手机工作。

好玩的是，只要登入账号开始工作，时间就会自动登记在“工时账户”。所谓的工时账户，性质有点像银行存折，但记载的是实际工作时数。

员工可根据工作量衡量工作与放假时间。如果超时加班，可先把时间储存，未来趁有空时申请提领；相反地，若这个月无法达到最低时限，之后就要找其他时间弥补。

“这样对公司太不保障了吧！如果员工趁上班时偷偷去玩？临时要开会怎么办？生产线突然要增产又该如何？”企业老板应该会呱呱叫。

首先必须搞清楚一件事。给员工自由，不意味态度放松，反而是代表尊重。换句话说，这家公司相信老板与员工的关系是建立在信任，而非监督。

信任的前提，是对劳资双方都有基本保障。例如，员工不需要每天到公司上班，但必须先跟上司或同事锁定开会或沟通的方式与时间，包括存折还剩下的时间与规划，这样可避免猜疑与交接纠纷。

另外，某些家长可能为了接送小孩而提前回家，看似压缩白天的工作时间，但提早回家不代表提早下班。许多带薪家长等到孩子睡了，还是需要拨空在家处理职场业务。

纷纷解锁新技能

BMW相信，打卡机就像是个隐形监狱，让人感觉到一种不自由。与其要员工关在公司，在压抑制式的氛围下工作，不如挪出部分自由，让员工自行决定工作环境。当他们能舒服自在守在工作岗位后，相对能保持工作初衷，并不断激发职场热诚与创意。

他们发现，配合以结果为导向的绩效制考核，即“结果决定一切，过程可以忽略”的机制后，员工不仅压力降低，有更好的睡眠与生活品质外，还能避免员工在上班途中或工作场所受伤，病假也会减少，间接提高员工的职场忠诚度。

这种做法目前在欧美逐渐流行，而这也挺适合一些轮班制或订单有淡旺季之分的企业。

当然，每个国家政经条件不同，每家公司的企业规格与理念也不一样，不能完全套用。但上述劳资双方处理工时问题的思路，或许可当作大马职场上的借鉴。

去年至今，受到疫情摧残之苦，导致国内许多公司尝试让员工在家上班。尽管一度造成许多不便，但过渡期结束，不少公司与员工都纷纷解锁新技能，发现善用资讯科技后，远程工作不仅可达到在办公室的工作效率，甚至还可节省部分行政开销，这无形中慢慢向欧美职场风气靠拢。

尤其大马至今仍受疫情摧残之苦，管制令也反反复复，而上述职场规划的的灵活配置，不妨可成为企业主未来考量的方向。

例如，管制令松绑及景气变好后，可鼓励员工一连几个月都加班，然后将额外工时都存起来，等到管制令再度推行或市场淡静时，就能趁机让员工休假。这套制度灵活度高，不仅对雇主调动资源有利，可跟著市场经济荣枯来配置人力外，员工获得尊重后，更能展现最好的工作态度与品质。

疫情后，经商模式已大幅改变。若要顺应新时代存活，或许职场灵活度与员工忠诚度是最大关键。