郑秉吉：因危机而强大

大马政府已和辉瑞签约，明年向这家美国制药公司购买疫苗以阻断新冠肺炎病毒肆虐，而中国和欧洲制药公司所研发的疫苗也将陆续面世。经历了一整年的疫情风暴后，大家似乎看到了曙光，相信大瘟疫即将告终。

回顾百年历史，瘟疫会过去，经济不景气会过去。无论冬季有多寒冷，终会过去，春天必会到来，这是定律。

疫情过后，或许大家不再对新冠病毒感到战战兢兢，不须保持社交距离，出门不必戴口罩，孩子们也可以重回校园，大家可以自由地出国旅行。但是一种前所未有的新常态正等著我们，因为疫情后的世界已经不一样了。

疫情带来五大趋势

经过一整年的行动管制后，大部分人的工作、生活起居和习惯已遭改变，例如：居家工作和上课、线上开会、购物和交易。即使疫情终结了，相信很多人已回不去行动管制之前的生活形态。

根据学者的预测，疫情会带来全球五大趋势：

1.消费者行为的改变：电商是疫情的最大受益者，翻倍的业务成长证明消费者已经快速的从线下转到线上消费、学习、娱乐、健身等。以前不曾光顾线上商店的中老群也习惯了线上消费。在家烹饪、动手做烘焙和园艺，甚至通过网上学习瑜伽和气功。这对传统线下操作是威胁，但是对线上贸易却提供无限新机。

2.商业架构重新布局：为了提高竞争力，很多企业会合并，包括跨行业的合作。大家发现抢掉他们生意的不是同行，比如说手机取代相机。居家工作的方便允许企业雇用住在外国的人才，无形中增加了更多人力的供应，但也出现和外国企业抢人才的挑战。

3.企业改写经营规则：传统的管理模式已经不适合居家工作的新常态，例如线上会议已经取代实体会议。虽然行动管制会随著疫情的终结而撤销，大家可以出差了。然而，商家却也发现，其实不必到中国广交会和中国工厂看货也可以订购新产品。因此，公司必然会严加控制出差的需要，至少不会像以前那么频密。

4.行销把握良机：消费者已经拥抱线上生活，传统的宣传管道已经失效；通过手机和电脑屏幕的广告更能刺激业绩。更精明的商家会结合线上线下的无缝经营全面围锁消费者。

5.社会与政治影响：贫富悬殊的问题会更加严重，政府将介入纾困。在拥挤和高消费的大都会生活的就职者，由于可以居家工作，预料会有不少人将迁至低密度的地区居住，或迁移到二三线的城镇生活。

适者生存，不适者被淘汰是千古的定律。在新常态下，企业的适应能力将决定他们的命运。疫情带来的新趋势显然已经不允许我们以不变应万变，旧的经营模式肯定无能应对，业者是时候调适心态、掌握新知识和新能力。

英国有句谚语：“你不能教老狗新的技巧”。雇用新生代，促进企业新陈代谢的换血方略会是很多企业的求生计划。英特尔前总裁葛洛夫曾经说过：“坏公司遭到危机摧垮；好公司挺过危机；优秀公司因危机而更上一层楼。”

你如何定位贵公司？